Қақтығыстарды басқару: іс-әрекеттің негізгі әдістері мен нұсқалары

Бағдарламаның мазмұны қақтығыстар, олардың түрлері мен категориялары туралы теориялық білімдермен қатар, жанжалдарды басқарудың әртүрлі әдістерімен, әдістерімен және стратегияларымен практикалық білімді қамтиды. Дау-дамайларды басқару дағдыларын жетілдіру, қарсыласпен ортақ тіл табу мақсатында келіссөздер әдісіне қосымша ретінде медиация технологиясын қолдану, стресстің алдын алу және жеңілдету бойынша жүйелі жұмыста эмоцияларды басқару әдістерімен танысу.